Dudas existenciales

Muy fácil. Accede a la página TIENDA que en contrarás en el menú principal en la parte superior de la página. Navega por las categorias, elige tu producto, añadelo al carrito y pulsa FINALIZAR COMPRA.

Todos los pedidos se envían a través de Correos.

Tienes dos opciones de envío; por correo ordinario, más económico pero sin código de seguimiento, por lo que no me responsabilizo de las perdidas de paquetes enviados mediante este método de envío. O por correo certificado que si que lleva código de seguimiento para que podáis saber en cualquier momento dónde está vuestro paquete.

Los gastos de envío dependerán siempre del peso total de los productos elegidos. Para saber el coste exacto de tu envío, agrega los productos al carrito para poder realizar el cálculo. Justo antes de finalizar tu pedido te saldrá el importe total con los gastos de envío que hayas elegido.

Los pedidos superiores a 60€ incluyen envío certificado gratuito válido únicamente para territorio español.

Los pedidos de producto en stock se envían entre 2 y 5 días después de haber confirmado el pago. Hago un único envío semanal, por lo que dependerá del día que hayas realizado tu pedido.

Los pedidos personalizados tardan en estar listos para envío entre 15 y 21 días dependiendo de la época del año. En Navidades, Halloween, etc pueden tardar un poco más de lo habitual. 

Te llegará un correo cuando tu pedido haya sido enviado.

Claro! Puedes personalizar tu producto desde la categoría de la tienda "Productos personalizados". Únicamente se podrán personalizar los productos que aparecen en dicha categoría y siempre será con las telas marcadas como DISPONIBLE  en el apartado "telas" del menú de la web.

No cojo pedidos personalizados constantemente, únicamente en los periodos en que la "agenda de pedidos personalizados" está abierta.

Consúltame sin compromiso.

Si no quieres o no puedes esperar tanto para tener tu producto en casa, te recomiendo que elijas entre los productos disponibles en stock.

Además, entre los productos en stock encontrarás todas las ediciones limitadas y productos realizados con telas que no están disponibles para personalizar.

Podrás llevarte a casa un producto único y especial solo para ti.

La tienda online admite tres métodos de pago.

Puedes pagar con Paypal directamente desde la web al finalizar tu pedido, elegir la opción de pago por transferencia bancaria mediante Bankia o Bizum. Para pagos por transferencia o bizum recibirás un email con los datos de pago. El envío de este email lo realizo manualmente, por lo que puede tardar un poco en llegar, si no lo recibieras, solo tienes que ponerte en contacto conmigo.

El tiempo de envío del pedido desde que lo dejo en mi oficina de Correos depende totalmente de vuestras oficinas.

Según Correos, el tiempo de entrega estipulado es de 3 a 5 días laborables, pero puede variar en función de la cantidad de paquetes que tengan que repartir en vuestra oficina. Si pasados 5 días no habéis recibido vuestro paquete, os recomiendo que paséis a preguntar. 

Si el envío es certificado podéis seguirle la pista directamente desde la web de Correos con el código que os envío.

Si no se confirma el pago del pedido en las siguientes 24 horas, este quedará cancelado.

Por favor, si ya no quieres tu pedido, no te cuesta nada decírmelo para cancelarlo.

Piensa que el tiempo que está reservado para ti, estoy perdiendo la oportunidad de vendérselo a otra persona, la mayoría de mis productos son únicos y unidades limitadas, si tu ya no lo quieres, alomejor hay otra persona que está deseando llevárselo a casa.

Gracias.

Todos los productos de polipiel o acabados especiales como corcho, peluche,... No tienen opción de personalizado. Salen directamente en stock en la tienda. No es posible hacer ningún producto personalizado con estas telas, la única forma de adquirirlos es en stock a través de la tienda online.

NO se reservará absolutamente ningún producto de la tienda. Si te gusta algún producto, te recomiendo comprarlo cuando lo ves.

La razón por la que no se hacen reservas es porque he pecado durante muchos años de confiar y por ello he perdido tiempo y dinero. Por lo cual, NO se reserva a nadie. Lo siento. Si no quieres recibir un NO por respuesta, por favor, no me lo preguntes.

NO hago entregas en mano. Me es imposible por tiempo. La única manera de recibir vuestros pedidos es a través de Correos.

No hago excepciones con este tema, por favor haz el pedido a través de la web y selecciona en método de envío que prefieres.

Si temes que tu paquete se pueda perder, elige siempre el envío certificado.

Actualmente no tengo tienda física ni local con atención al público. Mi taller es privado y no tengo posibilidad de tener los productos expuestos. Una vez se realizan, se fotografían y se almacenan en cajas. La única manera de ver los productos es a través de la tienda online. Procuro hacerles bastantes fotos para que podáis ver con claridad lo que vais a recibir en casa.

REP son las personitas que hay detrás de las cuentas de Instagram que representan mi tienda.

Estas cuentas son representantes de mis productos durante un plazo de tiempo que siempre se anuncia a través de Instagram.

Disponen de unos códigos personales que aplican un 10% de descuento en vuestras compras. Dichos códigos solo pueden conseguirse a través de sus cuentas. Yo no puedo facilitarlos, deberéis seguirlas para poder conseguirlos,

Detrás de Adelaida Vidal Artesanía estoy únicamente yo.

Yo solita me encargo de absolutamente todo lo que conlleva la tienda, desde la recepción de pedidos, realización, empaquetado, envío, atención al cliente, mantenimiento de la web y las redes sociales....

Por ello pido paciencia y comprensión a la hora de realizar los pedidos porque solo tengo dos manitas y los días 24 horas ;)

Hago envíos a las islas Canarias y tienen exactamente el mismo coste que para el resto de España.

El tiempo de envío es prácticamente el mismo, se puede alargar apenas un par de días más.

Importante que me deis vuestro DNI cuando hagáis pedidos certificados porque me lo piden por el tema de aduanas.

Hago envíos a todo el mundo. Para los envíos dentro de Europa los podéis hacer desde la propia tienda online.

Para envíos internacionales fuera de Europa debéis contactar conmigo a través del formulario de la web, por DM en Instagram o directamente al correo  adelaidavidalartesania@gmail.com

Telas de algodón estampado: telas finas, se incluyen todas las estampadas de Disney, Harry Potter, Marvel, Halloween... Estas telas tienen un coste elevado y por ello solo se utilizan para productos de tamaño pequeño.

Lonetas: telas más gruesas de tipo tapicería. Validas para todos los productos personalizables. Estampados más clásicos: flores, rayas, motivos geométricos...

Polipiel: cuero sintético. Los productos realizados con este material salen únicamente como producto en stock, no es posible añadirlo a los productos personalizados.

Por que en fechas de rebajas o promociones tipo Black Friday hago descuentos limitados?

La respuesta es sencilla: no me lo puedo permitir. Estamos acostumbrados a grandes descuentos en todas partes y se nos olvida que las pequeñas empresas no podemos competir con ello.

Yo aprovecho estas fechas para rebajar producto estancado en stock, para que salga y así poder hacer cosas nuevas. Esa es la razón por la que los productos nuevos no entran nunca en estas promociones. Tengo unos precios muy ajustados y si los bajara más tendría que cerrar el chiringuito. Me niego a regalar mi trabajo.

Todos los materiales empleados para realizar mis productos son libres de crueldad animal. Adelaida Vidal en una tienda vegana.

No utilizo telas que contengan lana de oveja, ni seda. Las plumas de los atrapasueños son sintéticas.

No utilizo cuero animal a pesar de que se me ha criticado por utilizar PVC como reemplazo.

Esta claro que debemos reducir el consumo de plástico por el bien del planeta, por ello lo estoy eliminando de los embalajes y sobre los productos, espero que les deis una larga vida y que cuando no los necesiteis más los recicleis con cabeza para evitar crear más residuos.

Los productos realizados en tela se pueden meter en la lavadora siempre con agua fría.

También se pueden planchar.

Si el producto contiene algún acabado especial, como polipiel, se deberá lavar únicamente con un paño húmedo para no estropearlo.